1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne rosh-extensions.com auprès de Rosh Extensions SAS. Elles régissent les relations contractuelles avec les clients professionnels ainsi que les clients particuliers.
2. Produits et tarifs
Les produits proposés à la vente (extensions de cils, lotions de rehaussement, colles, accessoires et kits de formation) sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur leurs fiches respectives. Les tarifs sont affichés en euros (€). Selon le profil et la législation en vigueur, les prix sont présentés hors taxes (HT) pour les professionnels ou toutes taxes comprises (TTC). Rosh Extensions se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.
3. Commande et validation
La commande est définitivement enregistrée après validation du panier, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, acceptation expresse des présentes CGV et confirmation du règlement sécurisé. Un courrier électronique récapitulatif est alors adressé au client.
4. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne au comptant au moyen de cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bancaire) via une plateforme de paiement sécurisée répondant aux normes PCI-DSS et d’authentification forte 3D-Secure. Aucune coordonnée bancaire n’est conservée par Rosh Extensions.
5. Livraison
Les expéditions sont réalisées avec suivi en France métropolitaine et dans l’Union Européenne. Les détails, frais et délais d’expédition sont présentés sur la page Livraison & Retours.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, les clients consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation. Conformément à l’article L.221-28 5°, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés ou ouverts par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (notamment colles, lotions et extensions en contact direct). Les retours de produits non ouverts et scellés doivent être préalablement signalés via notre page Contact.
7. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable est toujours recherchée en priorité. Le client peut contacter le service client à [email protected] ou recourir à un médiateur de la consommation agréé.